POLÍTICAS DE GARANTÍAS DE AUTOPARTES.

Salvo que se especifique lo contrario las autopartes cuentan con una garantía limitada de 12 meses contados a partir de su entrega a satisfacción, 3 meses a partir de la factura de cliente final.

La garantía cubre únicamente los defectos de fabricación, quedando excluidos los daños causados por:

1. Operación fuera de los parámetros especificados por el fabricante.
2. Falta de mantenimiento.
3. Error humano, daño físico al producto.

Adicionalmente, COLSAISA S.A.S, tampoco se responsabiliza por las consecuencias causadas por el mal funcionamiento de un producto, cualquiera que pudiera derivarse al mal manejo del mismo, incluyendo factores como una reacción generada por una parte ajena al producto de nuestra marca.

COLSAISA S.A.S, a través de su área de servicio técnico procederá a realizar el diagnóstico del producto por solicitud del cliente y determinará si el fallo es atribuible a un defecto de fábrica para el otorgamiento de la garantía, dando una respuesta al reclamo generado.

La garantía consistirá en el reemplazo o nota crédito de la parte defectuosa, teniendo en cuenta la validación del área de servicio técnico quien determinará si el caso será atendido con una reposición física o una nota crédito.

Los productos que su diagnóstico de garantía que NO correspondan a fallos originados por defectos de fábrica, serán reenviados al cliente de acuerdo con el área de servicio técnico de COLSAISA S.A.S.

Tener en cuenta que para el servicio del área de servicio técnico al momento de generar un reclamo de garantía se debe adjuntar una serie de documentos.

1. Factura de venta generada por COLSAISA S.A.S
2. Factura de venta generada al CLIENTE FINAL.
3. Datos como MARCA/MODELO del vehículo.

Desde el momento de la entrega a satisfacción, la integridad del producto, su cuidado, correcta operación y mantenimiento es responsabilidad del Cliente, para lo cual, personal calificado de COLSAISA S.A.S, procederá a dar las indicaciones necesarias, para garantizar que se cumplan las condiciones óptimas de operación.

NORMAS QUE REGIRÁN PARA LA GARANTÍA DE LAS BATERÍAS ACDELCO PARA
COLOMBIA EL COMPRADOR DECLARA CONOCER Y ACEPTAR LAS CONDICIONES

QUE AMPARA ESTA GARANTÍA

Recomendación: se recomienda chequear el sistema eléctrico del vehículo para verificar
que, al instalar una nueva batería, este se encuentre en buenas condiciones. LA VIDA
El UTIL DE SU BATERÍA DEPENDE DE UN SISTEMA ELÉCTRICO EN BUENAS CONDICIONES.
MANTÉNGALO EN BUEN ESTADO
1. ACDelco en carácter de responsable, certifica que esta batería y sus
componentes están garantizados a partir de la compra por parte del usuario
ocurridos dentro del plazo:
a) 18 meses total de 540 días (línea Dorada) para vehículos particulares.
b) 15 meses total de 540 días, (línea Roja Equipo Original) para vehículos
particulares.
c) 12 meses total de 360 días (línea Dorada y línea roja equipo original) para
vehículos de servicio público, maquinaria industrial, plantas eléctricas.
d) 6 meses total de 180 días (línea dorada y línea roja equipo original) para
taxis y todo vehículo que funcione con GNV (gas natural Vehicular)
2. Esta garantía ampara únicamente defectos de fabricación, no se reconocerán
como tales las siguientes:
a) Acumulador que haya sido impropiamente instalado o que no corresponda
al modelo designado al vehículo
b) Acumulador que presente defectos por la rotura de la caja, bornes o
cualquiera otra de sus partes.
c) Acumulador sobrecargado (quemando) o descargado por mal
funcionamiento del sistema eléctrico del vehículo.
d) Acumulador al que se le haya vertido cualquier tipo de sustancia diferente
al agua destilada (solo baterías con tapones).
e) Batería seca, sin líquido, peso inicial menos peso final (batería sobrecargada).
f) De hallarse pruebas que el indicador (hidrómetro) estado de carga haya sido
violentado.
3. El presente certificado de garantía quedará anulado en cualquiera de los
siguientes casos:
a) Si se efectúa al certificado enmendaduras, correcciones, tachaduras o
cualquier otro tipo de alteración.
b) Cuando ese certificado al momento del reclamo aparezca sin la fecha de
venta al usuario y sin factura.
c) Cuando la fecha de venta al usuario sea posterior a la fecha límite de venta
que aparece detrás del certificado
d) Cuando el serial del acumulador no coincida con el certificado.

Nuestra garantía comprende únicamente el cambio de la bacteria; en ningún caso
aceptamos responsabilidades por otros conceptos. Para cualquier reclamo es
indispensable presentar el servicio con el vehículo y el acumulador que ampara esta
garantía instalada y presente el certificado en buen estado.
NORMAS DE GARANTÍA
• Para validar la garantía el usuario deberá acudir al taller más cercano autorizado
por ACDELCO, dentro de las 48 horas de realizada la compra para verificar el
buen funcionamiento del sistema eléctrico de su vehículo.
Durante el periodo de garantía será necesario hacer una revisión del sistema
eléctrico del vehículo cada 2 meses para el servicio particular y cada mes para
el servicio público y taxis.
Esta garantía será válida cuando la batería sea utilizada en vehículos
automotores en conformidad con lo especificado en el catálogo de aplicaciones.
• En caso de sustitución de la batería por defecto, el nuevo producto gozará
solamente del plazo de la batería anterior.
CAUSAS QUE HACEN CADUCAR LA GARANTÍA
➢ Batería únicamente descargada
➢ Batería dañada por fallas eléctricas del vehículo
➢ Baterías con conexiones o terminales rotas o fundidas.
➢ Baterías cuyos elementos hubieran sido violentados (abiertos)
➢ Enviar una batería para su control sin esta instalada en el vehículo registrado en
el certificado.
PROCEDIMIENTOS PARA REVISIÓN DE BATERÍAS POR GARANTÍA ACDELCO
1. Recepción de batería con su respectivo certificado y factura por parte del centro
de servicio autorizado ACDELCO
2. Revisión de documentos: certificado de garantía, factura de compra son
enmendaduras. Verificando que el serial corresponda al de la batería y no esté
vendida después de su fecha límite.
3. Verificar que este dentro del tiempo de garantía según tipo de línea de la batería
y según corresponda a su aplicación.
4. Revisión de estado físico de la batería: no puede tener golpes, bornes fundidos
o partes rotas
5. Revisión técnica del batería y chequeo de sistema eléctrico. (este servicio es
gratuito).
6. Si procede la batería por garantía se debe realizar la respectiva reposición,
dejando los documentos de la batería en, mal estado y se hará reposición según
la referencia y serial de la nueva batería correspondiente, este nuevo producto
gozará solamente del plazo de la batería anterior.
Todo defecto de este acumulador deberá ser analizado por COLSAISA y su red de
servicios autorizados, para determinar su origen, características y validez. En tal sentido

y al objeto de facilitarle al usuario de plantear al que hubiere lugar, previa certificación
por ACDELCO se autoriza al detallista de este acumulador, atender reclamos puntuales
y eventuales que existiesen durante el periodo de garantía. Para el usuario pueda tener
derecho a la reclamación es indispensable presentar certificado original y las facturas de
compra en la que debe consignarse el número de la bacteria que figura impreso en el
certificado y en el degradado del producto

Inquietudes favor remitirse a través del correo electrónico: Coordinadortecnico@colsaisa.com